در این مقاله اول با هم نگاهی کلی به ویدیوهای شبکههای اجتماعی خواهیم داشت و سپس سه نوع از ویدیوهای موفق شبکههای اجتماعی را بررسی خواهیم کرد که با نام ویدیوهای اجتماعی شناخته میشوند.
مشخص است که رسانههای اجتماعی در طی دهه گذشته به سرعت رشد کردهاند. در طول این مدت همچنین شاهد رشد گسترده ویدیوهای شبکههای اجتماعی بهویژه طی دوسال گذشته بودهایم. اگرچه یوتیوب بستر پیشگام پخش ویدیوها است اما رشد عظیم ویدیوها را در بسترهای دیگری مانند فیسبوک، اینستاگرام، تلگرام و توییتر هم شاهد بودهایم. دو آمار وجود دارد که میخواهم آنها را با شما در میان بگذارم تا از این طریق قدرت ویدیو و شبکههای اجتماعی را برایتان توضیح دهم.
” هشتاد و دو درصد از کاربران توییتر لینکهای ویدیویی توئیت شده را باز میکنند”.
این آمار اشاره به یکی از هیجانانگیزترین جوانب ویدیو در جهانِ شبکههای اجتماعی دارد و آن جنبه این است که ویدیو به شدت قابلاشتراکگذاری است. کاربران شبکههای اجتماعی همیشه به دنبال محتوایی هستند که بتوانند آن را با همکاران، دوستان و فالوورهای خود بهاشتراک بگذارند و ویدیو محبوبترین محتوای قابلاشتراکگذاری است. در حالیکه عکسها و اطلاعات تصویری هم آیتمهای قابلاشتراکگذاری هستند، اما ویدیو فرمانروای محض اشتراکگذاری است. “در سال ۲۰۱۵ هر دقیقه ۷۰۰ لینک ویدیو یوتیوب در توییتر بهاشتراک گذاشته میشده است که بدون شک تا الان دهها برابر رشد داشته است.”
مطمئناً شما هم موافقید که این یک آمار متحیرکننده است. پیشنهاد میکنم نگاهی به استراتژی توییتر خود بیندازید و ببینید که چقدر میتوانید با واردکردن ویدیو در کار خود موفق باشید. با در نظرگرفتن مزیت میکرو بلاگینگ توییتر به نظر من ویدیوهای کوتاه مدت میتوانند عملکرد بسیار مؤثری داشته باشند. ویدیوهای کوتاه بهترین راه برای دیدن و بهاشتراک گذاشتن زندگی در حال حرکت هستند. “به روشی ساده و مفرح ویدیوهای کوتاه و زیبا برای مشتریان خود بسازید.”
با محدودیتهای زمانی برای بارگذاری ویدیو که بعضی از شبکههای اجتماعی همچون اینستاگرام ایجاد کردهاند، بهتر است به سرعت و به وضوح با دیگران ارتباط برقرار کنید. این شبکه اجتماعی قدرتمند که هر روز بر خیل کاربران آن اضافه میگردد اغلب برای استفاده شخصی است ولی هم کسبوکارهای کوچک و هم برندهای بزرگ نیز از آن بهره میبرند. اگر قبلاً هرگز از آن استفاده نکردهاید، ارزش این را دارد تا از آن بهمنزله پلتفرمی مناسب برای انتشار و حتی ساخت ویدیوهای جذاب استفاده کنید. این شبکه امکاناتی عالی تحت اپلیکیشن خود فراهم آورده است که به شما اجازه میدهد، فیلم بگیرید، آن را تا حدی ویرایش کنید و بهآسانی بهاشتراک بگذارید.
“روزانه ۱۰۰ میلیون ساعت محتوای ویدیویی در فیسبوک دیده میشود”.
این آمار مشخصاً نشان میدهد که ویدیو آیتم بسیار محبوبی در میان مردم است. گرچه عکسها هنوز هم در فیسبوک پرطرفدار هستند، اما ویدیو در این سایت به محتوای ارزشمندی تبدیل شده است که بیش از هر چیزی مردم را جذب خود میکند. فیسبوک به دلیل محبوبیت ویدیوهای خود توجهات را به خود جلب کرده است. همین حالا هم یک فرصت گسترده در اختیار بازاریابان ویدیویی است تا ویدیوی خود را در فیسبوک بهاشتراک بگذارند.
یوتیوب
گفتگو درباره ویدیو و شبکههای اجتماعی بدون صحبت درباره یوتیوب ناقص است. همانطور که در ابتدای کتاب به آن اشاره کردم آخرین آمار درباره یوتیوب از این قرار است:
” بیش از یک میلیارد و سیصد میلیون نفر کاربر یوتیوب در جهان وجود دارد. در هر دقیقه ۳۰۰ ساعت ویدیو در یوتیوب آپلود میشود. روزانه بیش از ۵ میلیارد ویدیو در یوتیوب دیده میشود”.
“اکیداً توصیه میکنم کانالی بسازید و یک استراتژی ویدیویی را طرحریزی کنید که بر اساس آن بهصورت منظم ویدیوهای مربوط به کسبوکارتان را آپلود کنید”.
یک روند رو به رشد نشان میدهد که همانطور که شبکههای اجتماعی به ارتقای خود ادامه میدهند، ویدیو نیز بهطور فزایندهای مورد استفاده قرار میگیرد تا ارتباط برقرار کند و ایدهها و داستانها را بهاشتراک بگذارد.
بنابراین ما چطور میتوانیم بهطور ویژهای از امتیاز انتشار ویدیو در شبکههای اجتماعی استفاده کنیم تا مشتریان را درگیر کسبوکار خود کنیم؟ اگر بتوانید مفهوم بازاریابی بر اساس محتوا را کشف کنید، میتوانید ببینید که چطور انتشار ویدیو در شبکههای اجتماعی میتواند مورد استفاده قرار بگیرد تا با مشتریان ارتباط برقرار کند و آنها را جذب کسبوکار شما کند. به جای رویکردهای فروش بیفایده که مخاطبانتان را روی محتواهای کمارزش همچون عکس و متن متمرکز میکنند، میتوانید از محتواهای ویدیویی سرگرمکننده، مفید و متنوع استفاده کنید. این رویکرد نشان میدهد که برای مشتریان احترام قائل هستید. بهعلاوه، از روشهای خرید مستقیم مانند “اکنون بخرید” که منجر به فروش بیشتری میشود نیز در برخی از ویدیوهای خود استفاده کنید. قبل از ورود به بخش بعدی این فصل، بیایید به چهار نوع ویدیوی اجتماعی که در جذب مشتری بسیار کارآمد هستند، نگاهی بیندازیم.
وایرال ویدیو
منظور از وایرال ویدیو (ویدیوهای ویروسی)، ویدیوهاییست که به سرعت در اینترنت پخش شده و دست به دست میچرخند. اگر چه همه برندها به دنبال این هستند که ویدیوهایشان در مدت زمان کمی بیشترین بازدید را داشته باشد، اما مسئله اساسی اینست که چگونه میتوان چنین محتوایی تولید کرد. در بیشتر مواقع ویدیوهای ویروسی حاوی موضوعات خندهدار و سرگرمکننده هستند و بین کاربران محبوب میشوند. این روزها به لطف پیشرفت فناوری، بسیاری از مردم نیز میتوانند با استفاده از دوربین گوشی هوشمند خود، دست به ساخت ویدیو بزنند، ویدیوهایی که بهصورت ویروسی و سریع در رسانههای اجتماعی منتشر میشوند. جالب است بدانید ۴۷ درصد ویدیوهای ویروسی در هفتۀ اولِ پس از انتشار بهاشتراک گذاشته میشوند، ۱۰ درصد از میزان اشتراکگذاری ویدیوهای ویرال در روز دوم انتشار و ۲۵ درصد از اشتراکگذاری ویدیوها در ۳ روز اول اتفاق میافتد.
بررسی ویدیوهای ویروسی (وایرال ویدیو) از دیدگاه هنری
یک مثال عالی از ویدیوهای اجتماعی برای ارتقای ارتباط با مشتریانتان ویدیوهای “چطور میتوان…” است. اگر خود را جای مشتریانمان بگذاریم، میبینیم که ارزشش را دارد تا با کسبوکاری وارد عمل شویم که اطلاعات مفید و ارزشمندی در رابطه با محصولات و خدماتش ارائه میکند. این مسئله نشان میدهد که آنها به دنبال رضایت دوطرفه هستند و تنها به دنبال فروش محصولات یا خدماتشان نیستند. من معتقدم که صرفنظر از کسبوکار یا خدمات، میتوانید یک سری ایدههای ویدیویی از نوع “چطور میتوان…” بسازید. برای مثال بیایید بررسی کنیم که یک کسبوکار چطور میتواند ویدیوهایی با مضمون “چطور میتوان…” بسازد. ساخت یک سری ویدیو که نکاتی درباره نحوه رسیدن به موفقیت کسبوکاری را نشان میدهد، کار بسیار سادهای است. مثال دیگر شخصی است که در صنایع سلامتی و تندرستی کار میکند که میتواند ویدیوهایی در زمینه کاری خود مانند “چطور میتوان قلبی سالم داشت” را بسازد و ارزش ایجاد کند. یک مربی دفاع شخصی میتواند ویدیوهای تمرینی “چطور میتوان از دست سارقان فرار کرد” بسازد. یک کسبوکار در حیطه شیرینیجات میتواند ویدیوهایی با عنوان “چطور میتوان کاپ کیک شکلاتی ساخت” را بسازد. به یاد داشته باشید یکی از اهداف اصلی در این کار این است که ویدیو بهاشتراک گذاشته شود. هدف، ارائه ارزش بالایی است که مردم مایل بهاشتراکگذاری آن در شبکههای اجتماعی خودشان باشند.
“اگر همواره نگران محافظت از دانستههایتان هستید، باید طرز فکر خود را تغییر دهید و تا جایی که ممکن است آنچه را که میدانید با دیگران بهاشتراک بگذارید.”
افرادی که این کار را میکنند پیشرفت بزرگی خواهند داشت چرا که همواره مانند یک کارشناس در زمینه کاری خود عمل میکنند و این فرد همان کسی است که مشتریان به ایجاد روابط تجاری با آن علاقهمندند.
مصاحبهها
نوع سوم ویدیو که بسیار هم مؤثر است ویدیوهای مصاحبهای است. روند تولید این نوع ویدیو به این صورت است که از شما با یک سری سؤالات حول موضوعی که خودتان انتخاب کردهاید، مصاحبه میشود. نکته کلیدی در این ویدیوها موقعیت مصاحبهکننده است. شخصی را پیدا کنید که میتواند مصاحبه شما را قدرتمندتر کند. برای مثال مصاحبهکننده میتواند یک ورزشکار یا فردی معتبر و در عین حال شناخته شده برای مخاطب، جذاب و کاریزماتیک باشد. سعی کنید مصاحبهکنندهای با سابقهای درخشان پیدا کنید، چرا که این کار میتواند به افزایش نرخ اشتراکگذاری ویدیو کمک کند.
روش دیگر برای افزایش ارزش محتوای ویدیویی تولید شدهتان در شبکههای اجتماعی پخش یک مصاحبه زنده از طریق امکانات شبکههای مجازی برای علاقهمندان به کسبوکار شما یا همان دنبالکنندگان شما است. در نهایت هدف کلی ساخت محتوایی مفید و جذاب است که در شبکههای اجتماعی منتشر شود.
ویدیوهای طنزآمیز
چهارمین نوع از ویدیوهای پرثمر شبکههای اجتماعی، ویدیوهایی است که در آنها حس شوخ طبعی وجود دارد، این نوع ویدیوها شانس بیشتری برای بهاشتراکگذاری دارند. میتوانید به قسمتهای خندهدار کسبوکارتان فکر کنید که قابلیت تبدیلشدن به ویدیو را دارد. گرچه این ویدیوها چیزی فراتر از میزان موفقیت یا شکست به همراه دارند، اما اگر مثمرثمر واقع شوند معمولاً به بهترین شکل عمل خواهند کرد و مخاطبان ویدیو را بهوسیله نشاندن لبخند بر لبانشان با کسبوکارتان همراه خواهند کرد. معمولاً محبوبترین ویدیوهای اجتماعی ویدیوهای طنزآمیز هستند، پس چرا نباید برای یک بار هم که شده آنها را امتحان کرد!